岳塘新闻网5月29日讯（通讯员：易超群）为做好基层政务服务工作，湘潭市岳塘区岳塘街道三株岭社区全面落实“常访常送常帮代”工作机制，持续优化服务方式，全力助推“一次办”“就近办”“帮代办”等服务工作见实效暖民心。

社区不断强化“走访连心全覆盖、便民政策送上门、帮代资源全下沉”工作要求，推动政务管理和居民服务力量下沉，组织社区干部、党员志愿者、居民代表等“帮代办”人员重点走访辖区孤寡空巢老人、困境儿童、低保特扶、残疾人、失业失婚妇女等特殊群体，及时了解他们的疑惑、需求、困境、建议等情况，做好走访记录，建立民情档案及时发现问题、解决问题。

社区深入开展“政策找人、服务上门”活动，推动政务服务由“导向型”向“需求型”转变，以点带面，主动链接多部门，整合多方资源，把社会保障、劳动就业、卫生计生、教育事业、法律咨询等政策法规，通过信息推送、集中宣讲、上门指导等形式送到居民身边，聚焦高频服务事项，制定事项清单、办事指南，方便群众看得懂、学得会、用得上，确保党和政府的政策惠及全体居民。

社区成立“证照代办”“掌上办”上门服务小组，为辖区年岁高、行动不便、智力障碍等特殊人群主动上门提供退休认证、信息采集、证件拍照等服务，耐心细致地做好政策流程讲解工作，帮助居民填写登记表上的相关内容和身份信息，确保采集信息的完整和准确。“非常感谢社区，我足不出户就拿到了退役军人优待证。”89岁的王爷爷拿着退役军人优待证高兴地说。

作者：易超群

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

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